מדיניות החזרים

החזרים 
אנחנו מבינים שלפעמים דברים לא מסתדרים כמו שתכננת. לכן, יש לך 14 ימים מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
ולכן יש לנו מדיניות החזרים של עד 14 ימים, כלומר יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.
איך זה עובד?
כדי להחזיר פריט, הוא צריך להיות במצב חדש, כמו שקיבלת אותו: לא בשימוש, עם התגים ובאריזתו המקורית. גם הקבלה או הוכחת הרכישה צריכה להיות זמינה. לא נוכל לתת החזר/ החלפה על מידה לא נכונה מצד הלקוח או על לקוח שלא מרוצה מהמוצר בצורה כזו או אחרת. נוכל לבצע החזר כספי רק על נזק או פגם שנגרם למוצר עד כ-14 ימי אחריות.
שימו לב, אין אפשרות לקבל החזר כספי עד שהמוצר יגיע אליך. כלומר, אם הזמנת ועברו 10 ימים לדוגמא והמוצר עדיין לא הגיע, לא נוכל לבצע החזר כספי בשלב זה.
ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת misty.store0@gmail.com רק לאחר שהפריט יגיע אליך. אם ההחזרה תאושר, נספק לך את הכתובת למשלוח חזרה והנחיות לגבי אופן שליחת החבילה.
פריטים שנשלחו אלינו ללא אישור החזרה מראש לא יתקבלו. כמו כן, לא נוכל לבצע החזר כספי על פריטים שהחלפנו להם מידה או שלחנו כפריט חלופי. בכל שאלה בנוגע להחזרה, תוכל לפנות אלינו בכתובת misty.store0@gmail.com.
ביטולים
אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, אנא שלח לנו הודעה לכתובת המייל misty.store0@gmail.com.
שימו לב: ניתן לבטל את ההזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה.
לאחר 24 שעות, לא נוכל לאשר את הביטול. אנא וודאו שאתם פועלים בהתאם למדיניות האתר שלנו, כדי להבטיח שכולם יהיו מרוצים וללא דאגות.
תוקף האחריות
האחריות מכסה אך ורק פגמים במוצר עצמו, ולא פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או נזק שנגרם על ידי הלקוח.
תהליך ביצוע החזר

כדי להתחיל תהליך החזר, אנא צרו איתנו קשר במייל. שירות הלקוחות שלנו זמין בכתובת misty.store0@gmail.com.

הצרכן צריך לשלוח את החבילה לכתובת שסיפקנו בשירות הלקוחות. לאחר שהחבילה תגיע אלינו, נבדוק אותה לוודא שהיא תקינה ומכילה את כל הפריטים. אם ההחזר יאושר על ידינו, נבצע את ההחזר בהתאם למדיניות האתר.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה עמלת ביטול מהלקוח בשיעור של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם.

מיסטי תבצע את ההחזר הכספי תוך כ-30 ימים מרגע קבלת המוצר בחזרה, בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם.